PLAZOS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea pueden ser devueltos o cambiados dentro de un plazo de 7 días calendario desde la fecha de entrega.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

Para que una devolución o cambio sea aceptado, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales.
  • El producto debe estar en su empaque original, sin daños, con todos los accesorios y manuales incluidos.
  • Debe presentar el comprobante de compra original (boleta o factura).
  • No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido utilizados, dañados o que no cuenten con su empaque y accesorios originales.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para realizar una devolución, sigue los siguientes pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o al número de WhatsApp 994533271 para informar sobre tu intención de devolver el producto.
  2. Te proporcionaremos un formulario de devolución que debes completar y enviar junto con el producto.
  3. Empaca el producto de manera segura en su empaque original y asegúrate de incluir todos los accesorios y manuales.
  4. Envía el producto a la dirección que te indicaremos. El cliente asume los costos de envío para la devolución.
  5. Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones de devolución. Si todo está en orden y el producto presenta fallos de fábrica, procederemos al reembolso.

PROCESO DE CAMBIO

Para realizar un cambio, sigue los siguientes pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o al número de WhatsApp 982480316 para informar sobre tu intención de cambiar el producto.
  2. Te proporcionaremos un formulario de cambio que debes completar y enviar junto con el producto.
  3. Empaca el producto de manera segura en su empaque original y asegúrate de incluir todos los accesorios y manuales.
  4. Envía el producto a la dirección que te indicaremos. El cliente asume los costos de envío para el cambio.
  5. Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones de cambio. Si todo está en orden, te enviaremos el nuevo producto solicitado. Los costos de envío para el nuevo producto serán asumidos por el cliente.

PRODUCTOS EXCLUIDOS

No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que presenten fallas o daños ocasionados por el cliente debido a mal uso, manejo inapropiado o cualquier otra acción que no esté relacionada con defectos de fabricación.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizarán únicamente por productos que presenten fallos de fábrica. Si el producto no presenta ningún fallo, no habrá reembolso. Los reembolsos se efectuarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Debes enviar el formulario de devolución completado a nuestro correo electrónico [email protected] para iniciar el proceso de reembolso.

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y cambios, puedes contactarnos a través de: